换手机登录、迁移记录、资源定位，一次讲清楚

在新手机上打开平时一直使用的固定访问入口，进入 PFQ 登录界面，按页面提示完成身份验证即可。安卓端与 iOS 端都已更新至 V3.1，两端步骤一致，差别只在系统弹出的权限询问。

完成登录后，旧设备上的登录状态不影响新设备继续使用，两个设备也不会互相挤掉登录。

不需要。固定访问入口的地址不随设备变化，换机、重装或者更换网络环境之后，用同一个地址进入就会落在熟悉的界面。习惯把入口存进书签的话，在新设备上重新保存一次更方便。

需要确认 PFQ 打开方式和资源下载细节，可以到 功能矩阵 找到对应的说明。

常见原因是设备系统时间与网络环境对不上，或者浏览器缓存里还留着上一次的登录状态。可以先校准系统时间、切换一次网络，再重新进入登录页。

如果仍然反复出现，把页面上的提示原文和当时的操作时间记下来，从反馈入口提交，定位会快很多。

正常。设备本地的浏览痕迹属于那台设备本身，不会跟着设备一起转移；账号相关的登录记录则在服务端按 180 天窗口保留，查询时以这一窗口为准。

从每次登录行为发生的当天开始计算，向后保留 180 天。窗口之内，登录时间、使用的设备端类型，以及这次登录是不是跨设备发起的，都可以追溯到。

超出这一窗口的历史记录会逐步退出可查询范围，如果在做对账或者排查旧问题，建议在窗口内完成查询。

主要指新旧设备之间的一次迁移过程。您可以确认迁移是否已经发起、在什么时间完成，以及迁移前后分别使用的是哪一类设备端。

这些信息能帮助判断问题出在迁移环节，还是出在新设备的登录环节，避免在两件事之间来回猜。

中断不会影响已经保留在服务端的记录，重新发起一次迁移即可继续。迁移能否顺利完成，取决于当时的网络与设备状态，建议在网络稳定的环境下操作，并给新旧两台设备都留出足够时间。

准备好账号的验证信息，保持两台设备的网络畅通，确认系统时间准确。这三项齐了，迁移通常一次就能走完。

想进一步了解哪些数据会被记录、保留多久，可以查看 数据保护 的说明。

把栏目名放在前面，标题里的关键词跟在后面，中间用一个空格分开。比如输入「入门指引 迁移」，就能同时命中归在入门指引栏目下、标题含“迁移”的条目。

这种写法在本地 PFQ 资源下载之前定位具体条目时特别省时间，比先用大类再逐条翻要短得多。

结果按三种优先级排列：标题完全匹配的排在最前，其次是栏目名匹配，最后才是标题与栏目名的组合命中。同一组关键词在不同日期查询，顺序可能因为新条目的加入而轻微变化。

卡片矩阵支持按栏目、更新时间与资源类型三种方式筛选，三种条件可以叠加。先按栏目缩到一个范围，再用更新时间挑出最近的一批，最后按资源类型定到具体形式，三步下来基本就能锁定目标。

完整的分类层级与筛选入口在 功能矩阵 里有更细的说明。

资源通过本地化节点分发，青海省内的平均响应时间低于 1.2 秒。实际速度还和您所在位置的网络状况、同时下载的数量有关，晚间 20:00 到 22:30 是访问高峰，遇到明显变慢时换一个时间段再试通常更顺畅。

入口固定在页脚第 2 栏，和客服邮箱一起构成双通道支持。界面异常、步骤卡顿、检索结果不符合预期，都可以从这一栏提交。

客服团队 12 人，工作日的 09:00 到 18:00 在线处理，工作日 48 小时内响应。提交时把问题出现的环节写清楚，回复会更有针对性，也能少一轮来回确认。

反馈入口适合描述具体现象，比如某一步卡住、某个检索词没有结果；客服邮箱适合需要保留书面往来的事项，比如对索引分类有疑问，或者涉及内容与技术协作的沟通。

咨询通道 汇总了完整的联系方式，也写明了咨询前建议准备的信息。

设备型号与系统版本、问题出现的具体时间、当时的操作步骤，以及页面上出现的提示原文（如果有）。这几项写全，基本可以省掉追问环节。

验证信息只在自己操作时输入，不通过聊天工具转发给任何人，也不在来源不明的页面里填写。品牌站不会主动向您索要验证信息，凡是主动来要的，都可以先当作可疑处理。

用完立即退出登录，并清除该设备浏览器的缓存与浏览记录。如果这台设备不是您常用的，不要在浏览器里选择记住登录状态。

先在新设备上确认登录与迁移都正常，再回到旧设备退出登录并清除浏览数据。需要送修的话，尽量在交付前完成这一步，避免设备在别人手上时还保持登录状态。

不要回复，也不要点击消息里的任何链接。可以通过 咨询通道 上公布的客服邮箱核实消息真伪，确认之后再决定下一步。